客戶通十萬個為什麼大解析(持續新增ING)

已更新:2019年7月16日

客戶通分享全台起跑後,陸續聽到大家設置成功,真的很開心😀同時也收集很多大家的問題與反饋!此篇會針對大家提出的問題給予解答,如果大家有遇到其他問題,也可以在下方留言喔~
「阿里雲 “ 註冊 ” Q & A 篇」

Q. 為什麼註冊阿里雲免費會員,一定要綁定支付方式呢?

A. 綁定支付方式是註冊要求,主要是阿里雲有許多加值服務,如果有需要購買,就可以直接透過綁定的方式支付。例如:如果覺得一天免費 200 EDM 不夠用,就可以購買更多額度來發送。


Q. 阿里雲註冊綁定信用卡後,可以再做更換嗎?

A. 綁定後,可以再做更換。更換的步驟:進入阿里雲郵件推送控制台,點選上方 “ 費用 ” ,再點選 “ 續費管理 ” ,點選 “ 支付方式管理 ” ,就可以更換信用卡了。


Q. 為什麼阿里雲註冊完後,登錄顯示為 “ 此帳號未註冊 ”?

A. 請先確認註冊時,是在 “ 中國版 ” 還是 “ 國際版 ” 網頁註冊。記得我們都是要到 “ 國際版 ” 網頁註冊,但每次登入時,系統都會先導入中國版,所以一定要先切換到 “ 國際版 ” ,才能順利登入,否則你在 “ 中國版 ” 登入,系統會顯示 “ 此帳號未註冊 ” 。


「阿里雲 “ 群發郵件設置(Direct Mail) ” Q & A 篇」

Q. 客戶通新建域名設置完後,為何仍然顯示 “ 待驗證 ” ?

A. 第一:請先確認左上角選擇的網域區域是否為 “ 華東 1 ( 杭州 ) “,登入郵件設置控制台,系統會自動轉入新加坡區域,經過測試,新加坡區域是無法順利發信(未來不確定是否可以發),因此需要改成 “ 華東 1 ( 杭州 ) “ 區域。

第二:如果之前設置時,都選錯網域區域成新加坡或其他國家,新建網域、發信地址、密碼等步驟都要重頭來過。

第三:新建網域設置完後,還需要工程師進行網域配置和驗證等程序,請參考阿里巴巴CRM客戶通-郵件配置手把手教學 Part 2


Q. 實名登記需要等多久?

A. 目前實名登記需要 1 - 2 個工作天。另外經過大家反饋,目前實名登記需要等登記通過之後,才能繼續往下設置。(之前實名登記是不影響設置步驟的)


Q. 網域如果是跟中華電信購買或是掛在 Gmail 下面,可以設置嗎?( 更新 )

A. 目前經企業夥伴即時反饋,中華電信網域是可以設置的喔!而且已經設置成功了!!(撒花)反饋企業的網域是使用中華電信 HIBOX 郵件系統(企業主親洽中華電信,客服告知 DNS 由 HIBOX 代管),最後由 HIBOX 工程師協助設置完成囉!至於 Gmail 是否能設置成功,目前尚未得到有設置成功的消息,但是經大家反饋,阿里雲發送對象如果是 Gmail 信箱,阿里雲會無法發送,這點提供給大家參考。

目前就還要等待大家的反饋,再隨時更新訊息給大家參考喔!!!


Q. 阿里雲 200 條免費發送郵件計算方式?

A. 200 條免費發送包含發送成功與發送失敗的數量。


Q. 阿里雲 200 條發送使用情況是否可以查詢?

A. 可以的!查詢路徑:請先登錄阿里雲控制台,點選右上角 “ 進入費用中心 “。進入費用中心後,點選左側導航列中 “ 資源包管理 - 資源包概覽 ”,點選 " 產品 - 郵件推送 ",可以進一步查詢已購買的資源包信息。 再點選左側導航列中 “ 使用明細 ”,可查看資